2024理想汽车招聘开封有岗

　　一、维修专员

　　职位描述

　　1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；

　　2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；

　　3.视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；

　　4.管理用户信息并维护客户关系、提升用户满意度；负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作；

　　5.完成上级领导指派的其它相关工作。

　　职位要求

　　1.6年以上汽车维修相关经验，且担任高端品牌4S店维修技师或后市场连锁门店维修技师岗位4年以上，具备服务顾问经验者优先；

　　2.持有维修职业资格高级证书、具有国家下发低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）中专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；

　　3.具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中；

　　4.具有独立迅速解决问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神。

　　二、产品专家

　　职位描述

　　1.用最热情的方式接待所有进店顾客；

　　2.为顾客提供专业的讲解，激发用户对于理想品牌与理念的热情；

　　3.为顾客传递产品优势，使顾客理解产品的核心价值；

　　4.为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；

　　5.创造出色的用户体验，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；

　　6.与团队高效合作，达成零售店的销售目标、不断提升业绩达成能力；

　　7.支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；

　　8.与交付、售后伙伴合作，解决用户问题，提供改进工作的建议和反馈；

　　9.维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。

　　职位要求

　　1.愿意了解并践行公司的企业文化与价值观，具备在创业平台工作的热情；

　　2.具备优秀的自驱力，热爱汽车与科技，并不断自我学习，提升自身专业度；

　　3.出色的团队意识，愿意协助团队伙伴，通过合作完成目标，积极分享并提供反馈；

　　4.优秀的沟通能力，真诚热情，能够与用户轻松、随意地进行对话，就像和朋友交流一样；

　　5.能够在活跃的环境中提供出色的用户体验，在与用户交流中获得激励，保持精力充沛；

　　6.对汽车、科技、尤其对智能出行产品具有强烈兴趣，能够快速了解产品新功能；

　　7.具有优秀的人际交往能力，善于倾听、能够感同身受；

　　8.能灵活适应工作安排，你的工作时间将取决于业务需求。

　　三、维修主管

　　职位描述

　　1、对组内维保作业分配、管理和进度跟进；

　　2、根据维修品质的要求制定车间作业流程和标准；

　　3、提升组内员工服务用户的能力，达成客户服务满意度；

　　4、组织组内对进场维修车辆检测与故障诊断工作；

　　5、评估组内成员的岗位胜任能力（包括技术能力和非技术能力），识别优势和不足，协助提升，在技术能力方面，借助技术专家的资源对员工进行能力提升；

　　6、维修主管后备人才培养、小组内人员日常管理；

　　7、对组内车辆进行维修过程及交付前质检；

　　8、负责组内用户抱怨及投诉处理，重大投诉案件及时上报；

　　9、日常技术操作规范管理；

　　10、完成店长交办的其他工作。

　　职位要求

　　1、 6年以上汽车4S店行业经验，且担任高端品牌4S店服务经理/主管1年以上；

　　2、大专及以上学历，汽车相关专业（经验丰富者可放宽学历条件）；

　　3、有扎实汽车基础知识，熟悉车辆构造；

　　4、具备国家颁发维修职业资格等级证书及低压电工证书优先；

　　5、团队管理、人员培养能力。

简历投递入口：https://www.lixiang.com/job/list.html?fromJob=1